İnternet ve inovasyon çağının sunduğu olanaklar sayesinde artık tüm dünyaya parmak uçlarımızla ulaşabiliyoruz. Dijital pazarlama, bilgisayarlarımıza, telefonlarımıza ve hatta televizyonlarımıza sığdırabildiğimiz o büyük dünyayı güzelce sınıflandırıyor ve ardından ihtiyaç duyduğumuz hizmetleri seçmemize yardımcı oluyor.

Ürün/hizmet sunanlar için dijital pazarlama stratejilerinin “çevrimiçi dünyada hayatta kalma rehberi” olduğunu söyleyebiliriz. Benzer şekilde, “internetin doğal seçilimi” terimini kullanmak da yanlış olmaz. Dolayısıyla, geleneksel yöntemlere bağlı kalarak markalarını oluşturmaya çalışan küçük/büyük işletmeler oldukça geride kalıyor. Özellikle pandemi döneminde büyük darbe alan sektörlerden biri olan turizm, hayatta kalmak için dijital fırsatların gerekliliğini bir kez daha fark etti. Turizm sektöründe dijital pazarlama, rekabetin yoğun olduğu bir sektörde geniş kitlelere ulaşmanın en önemli anahtarıdır.

Turizm Sektörünün Bugünkü Durumu

Bilgisayar ve araştırma şirketi Anixe, Mayıs 2021 raporlarını geçtiğimiz günlerde paylaştı. Raporda, Mayıs ayının son haftasından itibaren eşi benzeri görülmemiş bir çevrimiçi rezervasyon patlaması yaşandığını görüyoruz. Seyahat acenteleri ve turizm şirketleri tarafından sunulan tatil paketleri, rezervasyon süresi içinde anında tüketildi. Aynı şekilde, Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD) pandemi öncesinde 2018 yılında yaptığı araştırma, e-ticaret pazarındaki çevrimiçi tatil-seyahat pazarının payının %35’in üzerinde olduğunu belirledi. Buna göre, 2020’den sonra çevrimiçi rezervasyonların 800 milyar doları aşacağı çok önceden tahmin edilmişti. Çevrimiçi yapılan seyahat ve tatil harcamaları her yıl rekor seviyelerde artıyor. Pazarın önemli bir kısmı çalışan kadınlar ve gençler aracılığıyla büyüyor. Çevrimiçi alışveriş yapan 10 kadından dördü yılda en az bir kez seyahat rezervasyonu yapıyor.

Özellikle pandemi sonrasında online turizm işletmelerinin hacminin önemli ölçüde arttığı biliniyor. Bir yıldan uzun süredir evde kalan birçok kişi, sosyal medya reklamlarının veya erken rezervasyon fırsatları sunan sitelerin büyüsüne kapılmış durumda. Turizm sektöründe dijital pazarlamadan habersiz olan işletme sahipleri, pandemi ve dijitalleşme sürecinden büyük darbe alıyor. Geleneksel pazarlamada ısrarcı, muhafazakâr zihniyete sahip işletmelerde de aynı durum devam ediyor.

Turizm Sektöründe Dijital Pazarlamanın Önemi

Dijital pazarlama, dünyanın dört bir yanındaki her yaştan internet kullanıcısını turizm için erişilebilir hale getiriyor. Örneğin, tabletinde Disneyland tur reklamıyla karşılaşan bir ilkokul öğrencisinin bunu ailesiyle paylaşması mümkün. Benzer şekilde, tatil planlayan bir aile de Adwords reklamlarıyla konaklama hakkında detaylı bilgilere ulaşabiliyor.

SEO, Adwords, sosyal medya reklamları, mobil uygulama veya web sitesi tasarımı gibi turizm sektöründeki dijital pazarlama fırsatlarından yararlanmayan bir işletme, internet kullanıcıları için bir hayal kırıklığıdır. Bu işletme, kendisini yalnızca yerel promosyonlar veya kulaktan kulağa pazarlama ile pazarlayabilir. Bu durum da önemli miktarda fiziksel çaba, zaman ve bütçe gerektirir. Bu nedenle, turizm sektöründe dijital pazarlama, geniş kitlelere daha verimli ve hızlı bir şekilde ulaşmak için kritik bir araçtır.