Her sosyal medya platformunun bir dili, kimliği, imajı, hedef kitlesi ve ruhu vardır. Bazı sosyal medya platformlarında görsellik ön plana çıkarken, bazılarında ise fikirler öne çıkar. Sosyal medya hayatın merkezindeki dinamik yapısını korurken, işletmelerin bu platformlara uyum sağlaması gerekir.

İşletmelerin dijital dünyada “Ben de varım!” diyebilmeleri, ister ürün ister hizmet satıyor olsunlar, aslında varoluş mücadelelerine ve sosyal medya platformlarındaki sosyal medya pazarlama stratejilerine bağlıdır. Benzer şekilde, yakın zamanda yapılan uluslararası bir kamuoyu araştırmasında, internet kullanıcılarının işletmelerle ilk temasının %90’ının sosyal medya paylaşımları veya reklamları aracılığıyla gerçekleştiği belirtilmiştir. Bu kadar yüksek bir oran karşısında, işletmeler öncelikle hedef kitlelerini belirlemelidir. Hedef kitlenin ağırlıklı olarak hangi sosyal platformu kullandığını belirlemek, dijital dünyada güçlü bir konum sağlar.

Hedef Kitle Tanımlaması

İşletmeler için hedef kitle belirleme süreci, başarı oranlarını belirleme potansiyeline sahip bir turnusol işlevi görür. Hedef kitlelerini doğru seçen işletmeler, doğru pazarlama ile kârlarını en üst düzeye çıkarabilir ve işletmelerinin büyümesini görme şansına sahip olabilirler.

Hedef kitlenin belirlenmesinde arama motorlarındaki arama hacimleri, yayınlanmış ticari istatistikler, benzer ürün ve/veya hizmet sunan rakiplerin veya pazardaki rakiplerin analizleri, arz ve talep eğrileri kullanılır.

Ahşap oyuncak ürünleri satan bir işletme olduğunuzu ve satışlarınızı artırmanın yollarını aradığınızı varsayalım. Atmanız gereken ilk adım, şüphesiz “ahşap oyuncak”, “ahşap bebek”, “ahşap araba” gibi ilgili tüm anahtar kelimelerin arama hacimlerini belirlemek ve bu pazardaki aktörlerin web siteleri, yayınlanan istatistikler, markalar, etkileşimler vb. gibi tüm faktörleri analiz etmek olacaktır.

Araştırma ve analizleriniz sonucunda, Montessori modeliyle eğitim veren okulların ahşap oyuncaklar kullandığını görebilirsiniz. Bu okullar, ahşap oyuncakların plastik oyuncaklardan daha sağlıklı olduğunu belirtiyor. Dolayısıyla, hedef kitlenizin büyük bir kısmının bu okullar, öğrencileri veya velileri olduğunu anlayabilirsiniz.

Hedef kitlenizi belirledikten sonra, kampanyalarınızı ve paylaşımlarınızı hedef kitlenize uygun hale getirebilir ve yüksek satışlar elde edebilirsiniz. Özetle, hedef kitlenizi doğru bir şekilde belirlemek, etkileşim almayan reklamları unutmanızı sağlayacaktır. Ayrıca, müşterilerinizi etkileyip etkileşimlerini satışa dönüştürebileceğiniz bir iş modelinin de kapılarını açacaktır.

Doğru Sosyal Medya Seçimi

Doğru hedef kitleyi belirlemenin yanı sıra, bu kitlenin yoğun olarak kullandığı sosyal medya platformunu da belirlemelisiniz. Kampanyalarınızı, yapısına ve amacına uygun bir platformda yürütmek, başarınızın altın anahtarı olacaktır.

Görsel estetiğin önemli olduğu bir ürün satıyorsanız, Instagram, Pinterest, YouTube ve TikTok gibi görselleri öne çıkaran sosyal medya platformlarını tercih etmelisiniz. Ürününüz daha çok kelimelere, fikirlere ve bilgilere odaklanıyorsa, Twitter, LinkedIn ve Facebook gibi platformlar daha uygun olacaktır. Yaş, işletmeniz için önemli bir faktörse, 18-24, 25-35 gibi yaş gruplarına ayırmalı ve hedef kitlenizin kullandığı platformu seçmelisiniz.

Tüm sosyal medya platformlarında yer almak yerine, reklamlarınızdan veya paylaşımlarınızdan maksimum verim alabileceğiniz niş bir sosyal medya platformunda yer almak avantajlı olsa da, hedef kitlenizin daha az yer aldığı platformlarda tüm potansiyel müşterilere ulaşmayı deneyebilir, hedef kitlenizin daha fazla yer aldığı platforma odaklanabilirsiniz. Ancak en verimli seçenek, doğru sosyal medya platformunu seçip ona yatırım yapmaktır.

Kârlı Örnek: Pinterest ve Etsy

Araştırmanızda, örnek olarak verdiğimiz ahşap oyuncak ürünlerinin çoğunlukla Etsy platformunda satıldığını göreceksiniz. Etsy’de yapılan satışların büyük bir kısmı Pinterest kullanıcılarına yapılıyor ve Pinterest’te paylaşılan bir ürünü paylaşan kişilerin %55’inin bağlantıyı takip ederek Etsy’den alışveriş yaptığı belirtiliyor. Bu oranı sırasıyla Facebook ve Instagram takip ediyor. Ahşap oyuncak satıyorsanız, ürünlerinizi paylaşmanız gereken platformlar Pinterest, Facebook ve Instagram olabilir.

İşletmenizin sunduğu ürünlere göre bu stratejileri kullanarak hedef müşterilerinizi belirleyebilir, doğru sosyal medya platformunu seçebilir, maliyetlerinizi en aza indirip karınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.