Günümüz dünyasında, e-ticaret siteleri için dijital pazarlamanın sunduğu fırsatlardan yararlanmak sadece bir tercih değil, aynı zamanda rekabet koşullarında ayakta kalmak için bir zorunluluktur. Bu nedenle, dijital pazarlamanın gözdelerinden biri olan huni stratejisini kullanmayan ve arama motoru optimizasyonu (SEO), arama motoru pazarlaması (SEM), sosyal medya pazarlaması ve dijital reklamcılık gibi sayısız pazarlama fırsatından yararlanmayan bir e-ticaret sitesinin uzun süre ayakta kalamayacağını hepimiz biliyoruz.

Benzer şekilde, ideal bir e-ticaret sitesi de dijital pazarlamanın tüm nimetlerinden yararlanır, potansiyel müşterilerin dikkatini çeker, hedef kitlesinin ilgisini çeker, sattığı ürün/hizmetlere talep yaratır ve satın alma için harekete geçer. Zorlu rekabet koşullarında ayakta kalmanın yolu tam da şu cümlelerde gizlidir: Dikkat, İlgi, Arzu ve Eylem. Bu aşamalar satın alma yolculuğunu yansıtır ve dijital pazarlamada huni stratejisi olarak adlandırılır.

Huni Stratejisi ve Satış Rallisi

Başarılı olmak isteyen tüm web siteleri, özellikle de e-ticaret siteleri, huni stratejisine başvurur. E-ticaret siteleri bu stratejiyle satışlarını artırırken, mal veya hizmet satmayan içerik siteleri, barındırma sağlayıcıları ve diğer web siteleri reklam gelirlerini artırır. Peki, bu sürecin aşamaları ve sırları nelerdir?

Aşama 1: Dikkat

Dijital pazarlamada başarılı bir huni stratejisi uygulamanın ilk adımı, müşterilerinizle ilk teması kurmaktır. İlgili anahtar kelimelerde listenin en üstünde yer alarak, arama motorlarında organik olarak öne çıkarak, ücretli reklamları kullanarak veya sosyal medya reklamlarını kullanarak onlara “Merhaba!” diyebilir ve işletmenizi dijital platforma taşıyabilirsiniz.

Bu aşamada önemli olan, potansiyel kitlenizin dikkatini çekmek ve onlara işletmenizin varlığını hissettirmektir. E-ticaret siteleri için buna “tıklama” denir, yani ziyaretçileri sitelerine davet etmek. Ölçüm araçlarıyla tasarlayacağınız bu huninin en üstünde toplam ziyaretçi oranı yer alır.

Aşama 2: İlgi

Huninin ortasında (MOFU: Huninin Ortası), amaç siteye çeşitli kanallardan gelen ziyaretçilerin ilgisini çekmektir. E-ticaret siteleri için bu, ürünler arasında gezinen, ürün sayfalarını ziyaret eden ziyaretçiler anlamına gelir. Elbette, siteye tıklayan tüm ziyaretçilerin dikkatini çekmek mümkün değildir. Ancak, huninin bu bölümünde ne kadar çok ziyaretçi tutabilirseniz, başarı oranınız da o kadar yüksek olur.

Arama motoru optimizasyonu, sosyal medya pazarlaması ve reklamlarla gelen ziyaretçileri tasarım ve hızınızla etkilemelisiniz. Onlara sıkılmayacakları görsel olarak çekici ve verimli bir kullanıcı oturumu sunmalısınız. Huninin bu kısmına ne kadar çok ilgi çekerseniz, oturum süresini ve ziyaret edilen sayfa sayısını o kadar artırabilir ve başarı oranınızı artırmak için o kadar çok fırsatınız olur.

Aşama: Arzu

Dijital pazarlamada huni stratejisi, e-ticaret sitenizde oluşturduğunuz dönüşüm hunisinin üçüncü aşamada daralmasına yol açar. Sitenizdeki ürünlerle ilgilenenlerin bu ürünleri arzulama yüzdesi, bu daralmanın boyutunu belirler. E-ticaret sitenizdeki ürünleri inceleyen ziyaretçiler, ürünleri sepetlerine ekleyerek isteklerini ifade ederler. Ne kadar çok ziyaretçi ürün sepetlerine eklerse, bu aşamada o kadar başarılı olursunuz.

Aşama: Aksiyon

Huninin alt kısmı (BOFU), siteniz için en kritik kısımdır. Siteniz için yaptığınız tüm reklam, tasarım, optimizasyon, performans ve diğer yatırımların karşılığını burada alırsınız. Sitenize çektiğiniz ve ürünlerinizi tercih eden ziyaretçilerin bu aşamada satın alma işlemi yapması gerekir. %100’den başlayan ziyaretçi sayısı, huninin son aşaması olan satın alma aşamasında %3-7 arasına düşer. Bu oran %10’a yükselirse, iş süreçlerinizi neredeyse kusursuz bir şekilde yürüttüğünüzü anlayabilirsiniz.

Huni stratejisi kapsamında tasarlanan satış oranı veya dönüşüm oranı hunisi, e-ticaret sitelerine bir yol haritası sunmanın yanı sıra ihtiyaçlarını ölçme olanağı da sağlar. Huninin ziyaretçi kayıplarının yaşandığı bölümüne yatırım yapılır ve sonuç elde edilir.

Tüm bu aşamalardan çıkarabileceğimiz sonuç, huni stratejisinin e-ticaret siteleri için olmazsa olmaz olduğudur. Bir e-ticaret siteniz varsa ve satışlarınızı artırmanın bir yolunu arıyorsanız, huni stratejinizi oluşturmak ve rekabette öne çıkmak için geç kalmayın!