Ticaretin internete ani geçişine uyum sağlarken, e-ticaret sitelerinin tahtını sosyal medya platformlarına kaptırmak üzere olduğu bir noktada buluyoruz kendimizi. Sosyal medya, günümüz işletme sahipleri için güçlü bir dijital pazarlama kanalı. Peki sadece büyük işletmeler ve kurumsal şirketler için mi? Elbette hayır. Aslında, sosyal medya pazarlamasının önemi, küçük ölçekli veya yerel işletmelerin rakiplerini geride bırakabileceği bir alan yaratabilir.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Sosyal medya ne zaman bir pazarlama aracı haline geldi? Eskiden arkadaşlarımızla güzel bir öğle yemeğinin fotoğraflarını, günlük ruh halimizi veya dinlediğimiz müziği paylaştığımız bir platformdu. İşte zaman çizelgesi: Sosyal medya günlük hayatın birçok alanında vazgeçilmez hale geldi. İlk olarak, küçük ölçekli sosyal medya butikleri hayatımıza girdi. Hizmet sektörü çalışanları sosyal medya hesaplarını kendi kişisel tanıtım sayfalarına dönüştürdü. Zamanla birçok küçük ve büyük işletme ve kurum sosyal medya sayfaları açtı. Çünkü insanlar oradaydı! Sosyal medya pazarlamasının önemi tam da bu nedenle ortaya çıktı. Markaların, hedef kitlelerine hitap edebilmek için zamanlarını harcadıkları yerde bulunmaları gerekiyor.

Bu bağlamda, sosyal medya kanalları aracılığıyla ürün/hizmet tanıtımı yapan sosyal medya pazarlama tekniklerini değerlendirebiliriz. Dijital bir pazarlama kanalı olarak, müşteriler ve işletmeler arasında güçlü bir yakınlık yaratır. Bu yakınlık, memnuniyet, istek, talep ve şikayetler bağlamında olabilir. Ayrıca hızlı, etkili ve kitle odaklı satışlar yapmayı da mümkün kılar. Bu nedenle, sosyal medya yönetimi günümüzde dikkatle uygulanması gereken pazarlama yöntemleri arasındadır.

Yerel İşletmeler İçin Sosyal Medya Pazarlamasının Önemi

Yerel işletmeler, yalnızca geleneksel pazarlama kanalları aracılığıyla yerel kitleler tarafından tanınabilir. Ağızdan ağıza pazarlama yoluyla büyüyerek dış dünyaya ulaşmak uzun zaman alacak ve yüksek başarı gerektirecektir. Öte yandan, sosyal medya pazarlaması ulusal ve dilsel sınırları ortadan kaldırarak dünyaya erişim sağlar.

Sosyal medyanın büyüleyici atmosferi, satış yapan küçük ve büyük işletmeler için etkili bir sihirbazdır. Özellikle yerel işletmeler, hangi sektörde faaliyet gösterirlerse göstersinler, sosyal medyanın faydalarından en etkili şekilde yararlanabilen satıcılardır.

Örneğin, sosyal medyadaki popüler yemek videolarının çoğu yerel işletmeler tarafından paylaşılıyor. Birçok yerli ve yabancı gezgin, bu göz alıcı ve ağız sulandıran lezzetleri tatmak veya mekan yeterince popülerse hatıra fotoğrafı çektirmek için işletmenin adını not alıyor. Ya da bir ev hanımı, sosyal medya aracılığıyla mahallesinde mobilya üreten başarılı bir marangozla tanışıyor.

Dijital bir pazarlama yöntemi olan sosyal medyanın yerel işletmeler için en büyük avantajlarından biri, konum sorununu ortadan kaldırmasıdır. Günümüzde birçok işletme sahibi, mağaza, ofis veya dükkân açarken konuma öncelik vermiyor. Bunun nedeni, geleneksel “tabela reklamcılığı”nın modası geçtiği bir dönemde müşteri tabanlarının büyük bir kısmını sosyal medyadan elde etmeleridir. Örneğin, Instagram’da lezzetli sokak lezzetleri veya rengarenk takılarıyla ünlenen bir satıcının, normal şartlarda fark etmeyeceğiniz bir yerde, şehrin arka sokaklarında bir mağazası olabilir.

Bu nedenle, işletme sahipleri sosyal medyayı büyük markalar için uygun bir reklam alanı olarak görmemelidir. Çağa ayak uydurmak ve yeniliklere uyum sağlamak küçük işletmeler için bir zorunluluk haline gelir. Aksi takdirde, pandemi gibi olağanüstü koşullarda veya rakiplerinin sosyal medyada çok popüler olması nedeniyle müşteri kaybetmeleri kaçınılmaz hale gelir.